Resolución No. 21-02: República Dominicana, Superintendencia de Pensiones 28/12/2002

• Fecha: 28 Diciembre 2002
• Número de resolución: 21-02
• Tipo de documento: Superintendencia de Pensiones - Resoluciones

RESOLUCIÓN No. 21-02 SOBRE OFICINAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.

CONSIDERANDO: Que el artículo 80 de la Ley No. 87-01 que crea el Sistema Dominicano

de Seguridad Social, en lo adelante la Ley, establece que las Administradoras de Fondos de

Pensiones, en lo adelante AFP, tendrán por lo menos una oficina o agencia a nivel nacional

para ofrecer servicios al público y atender reclamos, para lo cual podrán utilizar la

infraestructura de otras entidades del sector financiero y comercial, siempre que las mismas

operen como entidades propias

de las AFP y jurídicamente distintas.

CONSIDERANDO: La facultad normativa de la Superintendencia establecida en el artículo

2, literal c), numeral 9 de la Ley;

VISTA: La Ley 87-01, de fecha 9 de mayo de 2001 que crea el Sistema Dominicano de

Seguridad Social;

VISTO: El Reglamento de Pensiones, aprobado mediante Decreto 969-02 del Poder

Ejecutivo de fecha diecinueve (19) de diciembre del 2002;

La Superintendencia de Pensiones, en virtud de las atribuciones que le confiere la Ley

R E S U E L V E

Artículo 1. Establecer las normas que regulan la apertura, funcionamiento y cierre de oficinas

de atención al público de las Administradoras de Fondos de Pensiones.

Párrafo: Para los fines de la presente Resolución se entenderá por oficinas de atención al

público las sucursales, agencias y oficinas de representación en el extranjero a que se refiere el

Reglamento de Pensiones en sus artículos 25, 26 y 27.

Artículo 2. Se entenderá por oficinas de atención al público aquellas oficinas ubicadas en el

territorio nacional o en el extranjero, destinadas a ofrecer sus servicios a los afiliados y público

en general, así como atender los reclamos de éstos. Los servicios comprenden la atención de los

trámites de afiliación, traspaso de AFP, cambio de Fondos de Pensiones, recepción y resolución

de reclamos, solicitudes de beneficios, suministro de información, pago de beneficios y en

general todo aquello que corresponda al objeto social de las AFP.

Artículo 3. Las AFP podrán abrir oficinas en el territorio nacional o en el extranjero para

ofrecer sus servicios, como lo establece el artículo 80 de la Ley 87-01, con autorización previa

de la Superintendencia de Pensiones, en lo adelante la Superintendencia.