Resolución DE-075-19 del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), 2019

• Número de radicado: 075-19
• Año: 2019
• Fecha de publicación: 24 Octubre 2019
• Emisor: Dirección Ejecutiva

LA DIRECCIÓN EJECUTIVA DEL

INSTITUTO DOMINICANO DE LAS TELECOMUNICACIONES

(INDOTEL)

RESOLUCIÓN NÚM. DE-075-19

QUEDECIDEELPROCEDIMIENTOSANCIONADORADMINISTRATIVO

SIMPLIFICADO INICIADO CONTRA BANCO MÚLTIPLEPROMERICA S.A.POR

ALEGADAVIOLACIÓNALANORMAQUEREGULA ELUSODE LOSSERVICIOS

PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES PARA FINES DE COBRO DE DEUDA.

LaDirección EjecutivadelInstituto Dominicanodelas Telecomunicaciones(INDOTEL),

enel ejerciciodesus facultadeslegales yreglamentarias conferidas porla Ley General

deTelecomunicaciones,núm.153-98,yelReglamentodeProcedimientoSancionador

Administrativo, dicta la siguiente RESOLUCIÓN:

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ÍNDICE TEMÁTICO

Pág.

I. Antecedentes0

II. Consideraciones de Derecho3

A) Examen de la competencia de la Dirección Ejecutiva para resolver este

procedimiento3

B) Tipificación de los hechos4

C) Medios probatorios presentados6

D) Alegatos de las partes en el proceso.7

i) Sobre las llamadas erróneas7

ii) Sobre las llamadas a lugares de trabajos8

(iii) Valoración de las alegaciones presentadas por el presunto responsable8

E) Hechos probados y acreditados9

F) Falta administrativa imputada y sanción aplicable10

III. Sobre la ejecución del acto12

IV. Parte Dispositiva13

I.Antecedentes

1.LaDirección de Protecciónal Usuario del INDOTEL es la dependencia encargada

dedirigir ysupervisarel DepartamentodeAsistencia alUsuario,que tienepor objetivo

brindarserviciosdeorientaciónalusuariodelosserviciospúblicosde

telecomunicaciones,así comoderecibir ycanalizar losreclamos que pudierapresentar

dichousuarioenrazóndelaviolacióndesusderechosoporinconformidadconlos

servicios brindados por la prestadora.

1

1Artículo1,numeral 11,y Artículo19, numeral2, delaResoluciónnúm.013-17dictadaporelConsejo

Directivoque apruebael Reglamentoparala soluciónde controversiasentrelos usuariosy lasprestadoras

de los servicios públicos de telecomunicaciones.