Resolución Nº 100-2011 del Ministerio de Administración Pública, 2011
| Año | 2011 |
| Número de resolución | 100-2011 |
| Fecha de publicación | 13 Diciembre 2018 |
| Tipo de documento | Resolución |
Presidencia
de
la
República
Ministerio
de
Administración
Pública
(MAP)
"Año
por
la
Transparencia y
el
Fortalecimiento
Institucional"
"2011:
Año
de
los
200
Mil
Servidores
Públicos
Evaluados
en
el
Desempeño"
EL
MINISTERIO
DE
ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA
(MAP)
En
cumplimiento
de
las
atribuciones
conferidas
en
la
Ley
No.41-08
de
Función
Pública,
del
16
de
enero
de
2008,
dicta
la
siguiente:
Resolución
Número
100-2011:
CONSIDERANDO:
Que
de
conformidad
con
la
Ley
No.41-08
de
Función
Pública
el
Ministerio
de
Administración
Pública
(MAP)
es
el
órgano
rector
de
los
sistemas
de
gestión
de
los
recursos
humanos
al
servicio
de
la
Administración
del
Estado,
y
como
tal
le
corresponde
propiciar
y
garantizar
el
más
alto
nivel
de
efectividad,
calidad
y
eficiencia
de
la
función
pública.
CONSIDERANDO:
Que
la
elaboración,
aprobación
e
implementación
de
las
Cartas
Compromiso
al
Ciudadano
en
las
instituciones
de
la
Administración
Pública
se regirá
según
lo
establecido
en
el
del
Modelo
CAF
(Marco
Común
de
Evaluación).
CONSIDERANDO:
Que
las
Cartas
Compromiso
al
Ciudadano
son
documentos
a
través
de
los
cuales
las
instituciones
públicas
informan
al
ciudadano-cliente
sobre
los
servicios
que
gestionan,
como
acceder
y
obtener
esos
servicios
y
los
compromisos
de
calidad
establecidos
para
su
prestación.
CONSIDERANDO:
Que
en
lo
concerniente
a
la
estructura
y
contenido
de
la
Carta
Compromiso
al
Ciudadano
se
tomarán
en
cuenta
los
siguientes
aspectos:
Información
de
carácter
general
y
legal,
Compromisos
de
Calidad
ofrecidos,
Quejas,
Sugerencias
y
Medidas
de
Subsanación
e
Información
Complementaria.
CONSIDERANDO:
Que
la
revisión
de
la
metodología
para
la
elaboración
de
la
Carta
Compromiso
al
Ciudadano,
la
evaluación
y
demás
criterios,
son
requisitos
básicos
para
su
aprobación.
VISTA:
La
Ley
No.41-08
de
Función
Pública
del
16
de
enero
de
2008.
VISTO:
El
Decreto
No.211-10
del
Modelo
CAF
(Marco
Común
de
Evaluación),
del
15
de
abril
de
2010.
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