Resolución Nº 101-2011 del Ministerio de Administración Pública, 2011
| Año | 2011 |
| Número de resolución | 101-2011 |
| Fecha de publicación | 13 Diciembre 2018 |
| Tipo de documento | Resolución |
Presidencia
de
la República
Ministerio
de
Administración
Pública
(MAP)
"Año
por
la
Transparencia
y el
Fortalecimiento
Institucional"
"2011:
Año
de los 200 Mil
Servidores
Públicos
Evaluados
en
el
Desempeño"
EL
MINISTERIO
DE
ADMINISTRACION
PÚBLICA
(MAP)
En
cumplimiento de las atribuciones conferidas en la Ley
No.4I-08
de Función Pública,
del
16
de enero de 2008, dicta
la
siguiente:
Resolución
Número
101-2011:
CONSIDERANDO:
Ministerio de Administración Pública (MAP) es el órgano rector de los sistemas de
gestión de los recursos humanos
al
servicio de
la
Administración del Estado, y como tal
le
corresponde propiciar y garantizar el más alto nivel de efectividad, calidad y
eficiencia de la función pública.
CONSIDERANDO:
Que la elaboración, aprobación e implementación de
las
Cartas
Compromiso
al
Ciudadano en las instituciones de
la
Administración Pública se regirá
según
lo
establecido en el Decreto NO.211-1
O,
del Modelo CAF (Marco Común de
Evaluación).
CONSIDERANDO:
Que las Cartas Compromiso
al
Ciudadano son documentos a
través de los cuales las instituciones públicas informan
al
ciudadano-cliente sobre los
servicios que gestionan, como acceder y obtener esos servicios y los compromisos de
calidad establecidos para su prestación.
CONSIDERANDO:
Que en
lo
concerniente a la estructura y contenido de la Carta
Compromiso
al
Ciudadano se tomarán en cuenta los siguientes aspectos: Información de
carácter general y legal, Compromisos de Calidad ofrecidos, Quejas, Sugerencias y
Medidas de Subsanación e Información Complementaria.
CONSIDERANDO:
Que la revisión de la metodología para
la
elaboración de la Carta
Compromiso
al
Ciudadano, la evaluación y demás criterios, son requisitos básicos para
su
aprobación.
VISTA:
La
Ley No.4I-08 de Función Públ ica del
16
de enero de 2008.
VISTO:
El
Decreto NO.211-1 O del Modelo CAF (Marco Común de Evaluación), del
15
de abril de 2010.
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