Resolución Nº 48-2016 del Ministerio de Administración Pública, 2016
| Año | 2016 |
| Número de resolución | 48-2016 |
| Fecha de publicación | 13 Diciembre 2018 |
| Tipo de documento | Resolución |
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Ave. México esq. Leopoldo Navarro,
Edificio de Oficinas Gubernamentales
"Juan Pablo Duarte", Piso 12
Santo Domingo, República Dominicana
T. 809-682-3298 • E 809-687-4043
1-809-200-3297 (sin cargos)
PÚBLICA
PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
www.map.go b.d o
"Año del Fomento a la Vivienda"
"AVANZAMOS PARA TI"
EL MINISTERIO DE ADMINISTRACION PÚBLICA (MAP)
En cumplimiento de las atribuciones conferidas por la Ley No.41-08 de Función de Pública,
del 16 de enero de 2008, dicta la siguiente:
Resolución Número: 048-2016, que aprueba la Tercera versión de la Carta
Compromiso al Ciudadano del Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA)
CONSIDERANDO:
Que de conformidad con la Ley No. 41-08 de Función Pública, el
Ministerio de Función Pública es el órgano rector de los sistemas de gestión de los recursos
humanos al servicio de la Administración del Estado, como tal le corresponde propiciar y
garantizar el más alto nivel de efectividad, calidad y eficiencia de la Función Pública.
CONSIDERANDO:
Que la elaboración, aprobación e implementación de las Cartas
Compromiso al Ciudadano en las instituciones de la Administración Pública se regirá según
lo establecido en el Decreto No. 2011-10 del Modelo CAF (Marco Común de Evaluación).
CONSIDERANDO:
Que las Cartas Compromiso al Ciudadano son documentos a través
de los cuales las instituciones públicas informan al ciudadano-cliente sobre los servicios que
gestionan y de cómo acceder y obtener esos servicios; así como de los compromisos de
calidad establecidos para su prestación.
CONSIDERANDO:
Que en lo concerniente a la estructura y contenido de la Carta
Compromiso al Ciudadano, se tomaran en cuenta los siguientes aspectos: Información de
carácter general y legal, Compromisos de Calidad asumidos, Quejas, Sugerencias, Medidas
de Subsanación e Información Complementaria.
CONSIDERANDO:
Que la revisión de la metodología para la elaboración de las Cartas
Compromiso al Ciudadano, la evaluación y demás criterios, son requisitos básicos para su
aprobación.
VISTA:
La Constitución de la República, del 26 de enero de 2010.
VISTA:
La Ley No. 41-08 de Función Pública del 16 de enero de 2008.
VISTO:
El Decreto No. 56-10 del 6 de febrero de 2010, que designa las Secretarías de
Estado como Ministerios.
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