Resolución Nº SIE-032-2019-MEMI de Superintendencia de Electricidad, 2019
| Número de resolución | SIE-032-2019-MEMI |
| Año | 2019 |
| Fecha de publicación | 22 Marzo 2021 |
| Materia | Normativa Mercado Eléctrico Minorista |
RESOLUCION
SIE-032-2019-MEMI
SUPERINTENCENCIA
SCE
SLECTRICIDAD
“Garantia
de
todos
MODIFICACION
“REGLAMENTO
PARA
LA
PRESENTACION,
PROCESAMIENTO
Y
DECISION
DE
LAS
RECLAMACIONES
SURGIDAS
EN
LA
RELACION
EMPRESAS
DISTRIBUCION
-
USUARIOS
A
TRAVES
DE
LA
VIA
ADMINISTRATIVA”,
EMITIDO
POR
RESOLUCION
SIE-045-2009,
DE
FECHA
09/06/2009,
MODIFICADA
POR
LA
RESOLUCION
SIE-039-2016,
DE
FECHA
31/05/2016.
TITULO
CONTENIDO
PAG.
Il
FACULTAD
1
NW
ANTECEDENTES
2
il
NORMATIVA
DE
REFERENCIA
5
IV
ANALISIS
10
Vv
DECISION
11
ANEXO
-REGLAMENTO
PARA
LA
PRESENTACION,
PROCESAMIENTO
Y
DECISION
DE
LAS
RECLAMACIONES
SURGIDAS
EN
LA
<7PKG
RELACION
EMPRESAS
DISTRIBUCION
-
USUARIOS
A
TRAVES
[ ]
DE
LA
VIA
ADMINISTRATIVA.
.
FACULTAD:
La
facultad
de
la
SUPERINTENDENCIA
DE
ELECTRICIDAD
para
emitir
la
presente
resolucién,
se
encuentra
establecida
en
las
siguientes
disposiciones
de
la
normativa
legal
vigente:
1)
LEY
GENERAL
DE
ELECTRICIDAD
No.
125-01,
Y
SUS
MODIFICACIONES:
(i)
Articulo
4:
Establece
entre
los
objetivos
basicos
que
deberan
cumplirse
mediante
la
aplicacion
de
la
presente
Ley
y
su
Reglamento,
los
siguientes:
“(.../...)
f)
Asegurar
la
proteccion
de
los
derechos
de
los
usuarios
y
el
cumplimiento
de
sus
obligaciones.
(...)”;
(ii)
Articulo
24,
Literales
“c”,
“k”
y
“I”:
Correspondera
a
la
Superintendencia
de
Electricidad:
(.../...)
!)
“Resolver,
oyendo_a
los
afectados,
los
reclamos
por,
entre
o
en
contra
de
particulares,
consumidores,
concesionarios
y
propietarios
y
operadores
de
instalaciones
eléctricas
que
se
refieran
a
situaciones
objeto
de su
fiscalizacion”:
RESOLUCION
SIE-032-2019-MEMI
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SUPERINTENDENCIA
CE
ESLECTRICIDAD
“Garantia
de
todos
(iii)
Articulo
30:
Sefiala
que:
“La
Superintendencia
dispondra
las
medidas
que
estime
necesarias
para
la
seguridad
del
publico
y
destinadas
a
resquardar
el
derecho
de
los
concesionarios
y
consumidores
de
electricidad,
pudiendo
requerir
e!
auxilio
de
la
fuerza
publica
para
el
cumplimiento
de
sus
resoluciones.
’,
2)
REGLAMENTO
PARA
LA
APLICACION
DE
LA
LEY
GENERAL
DE
ELECTRICIDAD
No.
125-01,
Y
SUS
MODIFICACIONES:
Articulo
31: “La
S/E
tendra,
en
adicion
a
las
funciones
enunciadas
en
el
Articulo
24 de
la
Ley,
con
caracter
meramente
enunciativo,
las
siguientes
facultades:
a)
(..)
f)
“Disponer
las
medidas
que
estime
necesarias
para
la
seguridad
del
publico
y
destinadas
a
resguardar
el
derecho
de
los
Concesionarios
y
consumidores
de
electricidad,
pudiendo
requerir
el
auxilio
de
la
fuerza
publica
para
el
cumplimiento
de
sus
resoluciones;
(...).”
ll.
ANTECEDENTES:
1)
En
fecha
09/06/2009,
esta
SUPERINTENDENCIA
DE
ELECTRICIDAD
dicto
la
RESOLUCION
SIE-45-2009,
en
virtud
de
la
cual
emitid
el
“REGLAMENTO
PARA
LA
PRESENTACION,
PROCESAMIENTO
Y
DECISION
DE
LAS
RECLAMACIONES
SURGIDAS
EN
LA
RELACION
EMPRESAS
DISTRIBUCION
-
USUARIOS
A
TRAVES
DE
LA
VIA
ADMINISTRATIVA’;
cuya
parte
dispositiva
es
la
siguiente:
“ARTICULO
PRIMERO:
EMITIR,
con
efectividad
a
partir
de
la
fecha
de
la
presente
resolucién,
el
denominado
"REGLAMENTO
PARA
LA
PRESENTACION,
PROCESAMIENTO
y
DECISION
DE
LAS
RECLAMACIONES
SURGIDAS
EN
LA
RELACION
EMPRESAS
DISTRIBUCION
-
USUARIOS
A
TRAVES
DE
LA
VIA
ADMINISTRATIVA",
cuyo
texto
se
presenta
como
anexo
y
forma
parte
integral
de
la
misma,
a
los
fines
de
que
sea
utilizado
con
arreglo
a
lo
establecido
en
la
normativa
vigente.
ARTICULO
SEGUNDO:
SE
DEROGA
la
Resolucién
SIE-40-2004,
emitida
por
esta
Superintendencia
de
Electricidad
en
fecha
veintiuno
(21) del
mes
de
Junio
del
afio
dos
mil
cuatro
(2004),
mediante
la
cual
se
dicth
el
"REGLAMENTO
PARA
EL
TRATAMIENTO
DE LAS
RECLAMACIONES
DEL
CONSUMIDOR
DE
ELECTRICIDAD
EN
LAS
OFICINAS
DE
PROTECCION
A
DICHO
CONSUMIDOR
(PROTECOM)",
y
en
consecuencia,
SE
DEJAN
SIN
EFECTO
todas
las
disposiciones
previstas
en
el
mismo.
ARTICULO
TERCERO:
ORDENAR
que
la
implementacién
de
los
procedimientos
y
sistemas
para
las
oficinas
de
PROTECOM
que
estan
previstos
en
el
nuevo
reglamento
se
ejecuten
conforme
al
siguiente
esquema:
RESOLUCION
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