Resolución No. 034-03 del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), 2003

• Número de radicado: 034-03
• Año: 2003
• Fecha de publicación: 04 Marzo 2003
• Emisor: Consejo Directivo

INSTITUTO DOMINICANO DE LAS TELECOMUNICACIONES

(INDOTEL)

RESOLUCIÓN NO. 034-03

QUE DECIDE SOBRE EL RECURSO DE RECONSIDERACIÓN INTERPUESTO

POR TRICOM, S. A. CONTRA LA RESOLUCIÓN NO. 16-03, EMITIDA POR EL

CONSEJO DIRECTIVO EN FECHA 16 DE ENERO DEL 2003.

Con motivo del Recurso de Reconsideración interpuesto por TRICOM, S. A. en

fecha tres (03) de febrero del dos mil tres (2003), contra la Resolución No. 16-03,

emitida por el Consejo Directivo en fecha dieciséis (16) de enero del año dos mil

tres (2003), que dictó la norma que reglamenta el suministro de información por

las prestadoras de servicios de telecomunicaciones a los usuarios de estos

servicios y la publicación de sus ofertas, con la finalidad de preservar el derecho

de los usuarios a elegir libremente.

El Consejo Directivo del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones

(INDOTEL), en ejercicio de las atribuciones que le confiere la Ley General de

Telecomunicaciones No. 153-98, reunido válidamente previa convocatoria, dicta la

siguiente RESOLUCIÓN:

RESULTA: Que en fecha dieciséis (16) de enero del año dos mil tres (2003), el

Consejo Directivo dictó su Resolución No. 16-03, cuyo dispositivo reza

textualmente de la siguiente manera:

RESUELVE

PRIMERO: DISPONER que, en ejercicio del derecho a la información inherente a

toda persona, las disposiciones de la Ley General de Telecomunicaciones No. 153-

98 y del Reglamento de Solución de Controversias entre Usuarios y Prestadoras de

Servicios Públicos de Telecomunicaciones, las prestadoras de servicios de públicos

de telecomunicaciones, los representantes de estas últimas, los agentes

revendedores, distribuidores o cualquier persona autorizada para comercializar al

público los servicios de telecomunicaciones, deben suministrar una información

clara, veraz, oportuna y suficiente, sobre el producto que comercializa y/o sobre la

funcionalidad, condiciones de prestación y operación del servicio que presta, ya sea

en sus ofertas contenidas en circulares, anuncios y/o publicadas en cualesquiera de

los medios de comunicación existentes y las informaciones que se dirijan a los

usuarios así como al momento de la contratación, sin menoscabo de que la

información en las condiciones antes citadas, debe fluir de parte de ellos hacia sus

usuarios y/o clientes, a través de cualquier medio disponible, cuando menos en

horas laborables, salvo en eventos o situaciones extraordinarias en donde se prevea

la extensión de dicho horario, con la finalidad de que el usuario, cliente o cualquier

potencial usuario y/o cliente de los servicios de telecomunicaciones pueda hacer

una libre y adecuada elección sobre la proveedora y/o prestadora y/o los productos

y/o servicios que les convengan, así como, para efectuar un uso adecuado de éstos.