Resolución No. 098-2023 del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), 2023
| Año | 2023 |
| Número de radicado | 098-2023 |
| Fecha de publicación | 28 Septiembre 2023 |
| Emisor | Consejo Directivo |
CONSEJO DIRECTIVO DEL
INSTITUTO DOMINICANO DE LAS TELECOMUNICACIONES
(INDOTEL)
RESOLUCIÓN NÚM. 098-2023
QUE DECIDE EL RECURSO DE RECONSIDERACIÓN INTERPUESTO POR LA COMPAÑÍA
DOMINICANA DE TELÉFONOS, S.A. (CLARO), CONTRA LA RESOLUCIÓN DEL CONSEJO
DIRECTIVO NÚM. 054-2023, QUE APRUEBA LAS MODIFICACIONES A: EL REGLAMENTO
GENERAL DE SERVICIO TELEFÓNICO, LA NORMA DE CALIDAD DEL SERVICIO DE
TELEFONÍA Y ACCESO A INTERNET, LA NORMA QUE REGULA LA CONTRATACIÓN Y
ACTIVACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES Y EL
REGLAMENTO GENERAL DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET.
El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), por órgano de su Consejo
Directivo, en ejercicio de las atribuciones que le confiere la Ley General de Telecomunicaciones,
núm. 153-98, reunido válidamente previa convocatoria, dicta la siguiente RESOLUCIÓN:
Con motivo del recurso de reconsideración interpuesto contra la resolución que aprueba las
modificaciones a: el reglamento general de servicio telefónico, la norma de calidad del servicio
de telefonía y acceso a internet, la norma que regula la contratación y activación de los servicios
públicos de telecomunicaciones y el reglamento general del servicio de acceso a internet.
Aprobado mediante la Resolución del Consejo Directivo del INDOTEL núm. 054-2023.
Para una comprensión más clara del presente acto administrativo, se ha organizado su contenido
de la manera siguiente:
ÍNDICE TEMÁTICO
I. Antecedentes ..................................................................................................... 1
II. Competencia del Consejo Directivo y admisibilidad del recurso interpuesto. ..... 7
III. Argumentos recibidos de la Parte y motivación del INDOTEL ...................... 10
IV. Textos revisados ............................................................................................ 19
V. Parte Dispositiva ................................................................................................ 21
I. Antecedentes
1. En fecha 15 de septiembre de 2022, mediante la Resolución del Consejo Directivo del
INDOTEL núm. 111-2022, fue puesto en consulta pública las modificaciones a: EL
REGLAMENTO GENERAL DE SERVICIO TELEFÓNICO, LA NORMA DE CALIDAD DEL
SERVICIO DE TELEFONÍA Y ACCESO A INTERNET, LA NORMA QUE REGULA LA
CONTRATACIÓN Y ACTIVACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE
TELECOMUNICACIONES Y EL REGLAMENTO GENERAL DEL SERVICIO DE ACCESO A
INTERNET.
Resolución del Consejo Directivo núm. 098-2023
21 de septiembre de 2023
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2. El 23 de diciembre de 2022, fue publicado en el periódico “Hoy”, un aviso haciendo de
público conocimiento la aprobación de la Resolución del Consejo Directivo núm. 111-2022. A
partir de esta fecha se inicia el plazo de veinte (20) días hábiles concedidos para fines de consulta
pública en el ordinal “Tercero” del dispositivo de la referida resolución, con el objetivo de que los
interesados presenten ante el INDOTEL las observaciones y comentarios, en caso de tenerlos,
que estimen convenientes, referentes a las modificaciones del “REGLAMENTO GENERAL DE
SERVICIO TELEFÓNICO, LA NORMA DE CALIDAD DELSERVICIO DE TELEFONÍA Y
ACCESO A INTERNET, LA NORMA QUE REGULA LA CONTRATACIÓN Y ACTIVACIÓN DE
LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES Y EL REGLAMENTO GENERAL
DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET”.
3. Que, en ese sentido, conforme se indica precedentemente, durante el período de
consulta pública habilitado por la Resolución núm. 111-2022, este Consejo Directivo recibió los
comentarios, no vinculantes, por parte de: ASOCIACIÓN DOMINICANA DE EMPRESAS DE
TELECOMUNICACIONES ( en lo adelante COMTEC), de la COMPAÑÍA DOMINICANA DE
TELÉFONO, S. A., (en lo adelante CLARO), de ALTICE DOMINICANA, S.A. (en lo adelante
ALTICE), y de TRILOGY DOMINICANA, S. A. (en lo adelante VIVA), los cuales fueron
debidamente ponderados y analizados por este Consejo Directivo del INDOTEL.
4. En fecha veinte 20 de febrero de 2023, fue publicado en el periódico “Hoy” un aviso
haciendo de público conocimiento la convocatoria de audiencia pública presencial y virtual de la
Resolución del Consejo Directivo núm. 111-2022, a ser celebrada en fecha 9 de marzo de 2023
a las 9:00 A. M., de manera presencial en el Salón Orlando Jorge Mera del INDOTEL y
accediendo de forma virtual al portal Web del INDOTEL www.indotel.gob.do, con el objetivo de
que los interesados presentaren de manera verbal ante el INDOTEL los comentarios y
observaciones a la citada resolución, referentes al “REGLAMENTO GENERAL DE SERVICIO
TELEFÓNICO, LA NORMA DE CALIDAD DEL SERVICIO DE TELEFONÍA Y ACCESO A
INTERNET, LA NORMA QUE REGULA LA CONTRATACIÓN Y ACTIVACIÓN DE LOS
SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES Y EL REGLAMENTO GENERAL DEL
SERVICIO DE ACCESO A INTERNET”.
5. El 9 de marzo del presente año, fue celebrada la audiencia pública previamente indicada,
con la presencia de los representantes de COMTEC, ALTICE, CLARO y VIVA.
6. En fecha 8 de mayo de 2023, INDOTEL remite comunicación a la Procuraduría General
de la República, Policía Nacional y al Departamento Nacional de Investigaciones (en lo adelante
DNI), a los fines de que dichas instituciones remitieran los comentarios y observaciones que
consideren pertinentes sobre la Resolución del Consejo Directivo núm. 111-2022.
7. Sobre el particular, en fecha 15 de mayo de 2023, fueron recibidos en el INDOTEL las
observaciones sobre dicha pieza regulatoria realizadas por parte del DNI y en fecha 5 de junio
de 2023, los de la Policía Nacional.
8. Finalmente, el 15 de junio de 2023, fue aprobado mediante la Resolución del Consejo
Directivo núm. 054-2023, las modificaciones del “REGLAMENTO GENERAL DE SERVICIO
TELEFÓNICO, LA NORMA DE CALIDAD DEL SERVICIO DE TELEFONÍA Y ACCESO A
INTERNET, LA NORMA QUE REGULA LA CONTRATACIÓN Y ACTIVACIÓN DE LOS
SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES Y EL REGLAMENTO GENERAL DEL
SERVICIO DE ACCESO A INTERNET” cuyo dispositivo reza de la manera siguiente:
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